RODEADOS
DE IDIOTAS
Los cuatro tipos de personalidades
(o como entender a quienes
cuesta tanto entender)
Descubre qué color te define y relaciónate mejor con el resto del mundo.
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EL MÉTODO QUE TRIUNFA EN TODO EL MUNDO.
¿Alguna vez te sientes incomprendido?
¿Has intentado razonar con alguien y habéis acabado a gritos?
¿Has salido de una reunión pensando que estás perdiendo el tiempo?
O, lo que es peor, ¿la gente a veces no entiende lo que dices, por más claramente que lo expliques?
No estás solo. Tras una reunión desastrosa con un empresario de éxito que estaba convencido de estar «rodeado de idiotas», Thomas Erikson ideó un revolucionario método de clasificación del comportamiento que divide a las personas en cuatro tipos: los rojos, dominantes y ambiciosos; los amarillos, espontáneos y optimistas; los verdes, pacientes y amables, y los azules, metódicos y precisos. Este libro da herramientas para identificarlos e interactuar con ellos y, con un trasfondo psicológico y partiendo de situaciones cotidianas, nos permite mejorar nuestras habilidades sociales y afrontar los conflictos en nuestra vida profesional y personal, con el fin de sacar lo mejor de nosotros mismos y de aquellos que nos rodean.
INTRODUCCIÓN
Estaba en la escuela secundaria cuando noté por primera vez que me llevaba mejor con ciertas personas que con otras. Fue fácil hablar con algunos de mis amigos; En cualquier conversación, siempre encontramos las palabras adecuadas y todo fluyó sin problemas. Nunca hubo conflictos y nos agradamos mutuamente. Sin embargo, con otras personas todo salió mal. Lo que dije cayó en oídos sordos y no pude entender por qué.
¿Por qué era tan fácil hablar con algunas personas, mientras que otras eran unos completos tontos? Desde que era joven, esto ciertamente no era algo que me mantuviera despierto por la noche. Sin embargo, todavía recuerdo haberme preguntado por qué algunas conversaciones fluían naturalmente, mientras que otras ni siquiera comenzaban, sin importar cómo me comportara. Era simplemente incomprensible. Comencé a usar diferentes métodos para probar a las personas. Intenté decir las mismas cosas en contextos similares sólo para ver qué reacción obtenía. A veces realmente funcionó y se desarrolló una discusión interesante. En otras ocasiones no pasó nada en absoluto.
La gente simplemente me miraba como si fuera de otro planeta y, a veces, realmente me sentía así.
Cuando somos jóvenes, tendemos a pensar en las cosas de manera muy simple.
Debido a que algunas personas en mi círculo de amigos reaccionaron de manera normal, eso significaba, por supuesto, que automáticamente eran los buenos.
Y entonces asumí que algo andaba mal con la gente que no me entendía.
¿Qué otra explicación podría haber? ¡Yo era el mismo todo el tiempo! Ciertas personas acaban de tener algo anda mal con ellos. Así que simplemente comencé a evitar a estas personas raras y difíciles porque no las entendía. Llámelo la ingenuidad de la juventud, si lo desea, pero dio lugar a algunas consecuencias divertidas. Sin embargo, en años posteriores todo esto cambió.
La vida seguía con el trabajo, la familia y la carrera, y yo seguía encasillando a la gente en dos grupos: la gente buena y sensata y el resto, la gente que no parecía entender nada en absoluto.
Cuando tenía veinticinco años, conocí a un hombre que trabajaba por cuenta propia. Sture, que ya tenía sesenta años, había fundado su propio negocio y lo había desarrollado durante muchos años. Me dieron la tarea de entrevistarlo justo antes de implementar un nuevo proyecto.
Empezamos a hablar sobre cómo funcionaban las cosas en su organización. Uno de los primeros comentarios que hizo Sture fue que estaba rodeado de idiotas. Recuerdo que me reí en ese momento porque pensé que era una broma. Pero realmente quiso decir lo que dijo. Su rostro se puso carmesí cuando me explicó que las personas que trabajaban en el Departamento A eran completos idiotas, todos y cada uno de ellos. En el Departamento B sólo había tontos que no entendían nada en absoluto. ¡Y ni siquiera había llegado todavía al Departamento C! ¡Eran los peores de todos! Eran tan raros que Sture no podía entender cómo llegaban al trabajo por las mañanas.
Cuanto más lo escuchaba, más me daba cuenta de que había algo muy extraño en esta historia. Le pregunté si realmente creía que estaba rodeado de idiotas. Me miró fijamente y me explicó que valía la pena tener muy pocos de sus empleados. La vida seguía con el trabajo, la familia y la carrera, y yo seguía encasillando a la gente en dos grupos: la gente buena y sensata y el resto, la gente que no parecía entender nada en absoluto, algo anda mal con ellos. Así que simplemente comencé a evitar a estas personas raras y difíciles porque no las entendía. Llámelo la ingenuidad de la juventud, si lo desea, pero dio lugar a algunas consecuencias divertidas. Sin embargo, en años posteriores todo esto cambió.
Sture no tuvo ningún problema en hacer saber a sus empleados cómo se sentía. No dudaba en lo más mínimo en llamar idiota a cualquiera delante de toda la compañía. Esto significó que sus empleados aprendieron a evitarlo. Nadie se atrevió a tener reuniones individuales con él; nunca llegó a escuchar malas noticias porque a menudo disparaba al mensajero. En una de las oficinas incluso se había instalado una luz de advertencia en la entrada del edificio. Situada discretamente encima del mostrador de recepción, la luz se ponía roja cuando él estaba allí y se volvía verde cuando no estaba.
Todo el mundo sabía sobre esto. No sólo el personal, sino también los clientes automáticamente lanzaban una mirada nerviosa a la luz para saber qué les esperaba cuando cruzaran el umbral. Si el semáforo estaba en rojo, algunas personas simplemente se daban la vuelta en la puerta y decidían regresar en un momento más oportuno.
Como todos sabemos, cuando eres joven estás lleno de grandes ideas. Entonces hice la única pregunta que se me ocurrió: "¿Quién contrató a todos estos idiotas?" Sabía, por supuesto, que él había contratado a la mayoría de ellos. Lo peor fue que Sture entendió exactamente lo que yo había insinuado. Lo que implícitamente pregunté fue: ¿Quién es realmente el idiota aquí?
Sture me echó. Más tarde me dijeron que lo que realmente quería hacer era coger una escopeta y dispararme. Este incidente me hizo pensar. Aquí estaba un hombre que pronto se jubilaría. Evidentemente era un empresario competente, muy respetado por su sólido conocimiento de su particular línea de negocio. Pero no podía manejar a la gente. No entendía el recurso más crítico y complicado de una organización: los empleados. Y cualquiera que no pudiera entender era simplemente un idiota.
Como yo no pertenecía a la empresa, pude ver fácilmente lo equivocado que estaba su pensamiento. Sture no comprendía que siempre comparaba a las personas consigo mismo. Su definición de idiotez era simplemente cualquiera que no pensara o actuara como él. Usó expresiones que yo también solía usar acerca de cierto tipo de personas: “charlatans arrogantes”, “imbéciles burocráticos”, “bastardos groseros” y “tontos tediosos”. Aunque nunca llamé idiotas a la gente, al menos no para que pudieran escucharme, tenía problemas obvios con cierto tipo de personas.
Era una idea absolutamente espantosa tener que pasar por la vida pensando constantemente que estaba rodeado de personas con las que era imposible trabajar. Haría que mi propio potencial en la vida fuera increíblemente limitado.
Intenté verme en el espejo. La decisión fue fácil de tomar.
No quería ser como Sture. Después de una reunión particularmente tóxica con él y algunos de sus desafortunados colegas, me senté en el auto con un nudo en el estómago. La reunión había sido un desastre total.
Todos estaban furiosos. En ese momento decidí aprender lo que probablemente sea el conocimiento más importante de todos: cómo funcionan las personas.
Me encontraría con personas por el resto de mi vida, sin importar cuál fuera mi profesión, y era fácil ver que me beneficiaría poder entenderlas.
Inmediatamente comencé a estudiar cómo entender a las personas que al principio me parecen tan difíciles. ¿Por qué algunas personas guardan silencio, por qué otras nunca dejan de hablar, por qué algunas personas siempre dicen la verdad mientras que otras nunca lo hacen? ¿Por qué algunos de mis compañeros siempre llegan a tiempo y otros rara vez lo consiguen? ¿E incluso por qué me gustaban más algunas personas que otras?
Los conocimientos que obtuve fueron fascinantes y nunca he sido el mismo desde que comencé este viaje. Los conocimientos que adquirí me han cambiado como persona, como amigo, como colega, como hijo, como esposo y como padre de mis hijos. Este libro trata sobre el que quizás sea el método más utilizado en el mundo para describir las diferencias en la comunicación humana. Este método se llama sistema DISA, acrónimo de Dominancia, Inducción, Sumisión y Capacidad Analítica.
Estos cuatro términos son los tipos de comportamiento primarios, que describen cómo las personas se ven a sí mismas en relación con su entorno. Cada uno de estos tipos de comportamiento está asociado con un color: rojo, amarillo, verde y azul. Este sistema también se denomina comúnmente sistema DISC, donde la letra final del acrónimo significa Cumplimiento en lugar de Capacidad analítica. He utilizado variaciones de esta herramienta durante más de veinte años con excelentes resultados.
Pero, ¿cómo llegar a ser realmente competente en el manejo de diferentes tipos de personas? Por supuesto, existen varios métodos.
El método más común es investigar el tema y aprender los conceptos básicos. Pero aprender la parte teórica no te convierte en un comunicador de talla mundial. Sólo cuando empiece a utilizar este conocimiento podrá desarrollar una competencia real y funcional en el campo. Al igual que aprender a andar en bicicleta, primero debes subirte a la bicicleta. Sólo entonces te das cuenta de lo que tienes que hacer.
Desde que comencé a estudiar cómo funcionan las personas y me esforcé minuciosamente por comprender las diferencias en la forma en que nos comunicamos, nunca he sido el mismo. Ya no soy tan categórico y juzgo a las personas sólo porque no son como yo. Desde hace muchos años, mi paciencia con las personas que son todo lo contrario a mí ha sido mucho mayor. No iría tan lejos como para decir que nunca me meto en conflictos, como tampoco intentaría convencerte de que nunca miento, pero ambas cosas suceden muy raramente ahora.
Tengo una cosa que agradecer a Sture: despertó mi interés en el tema. Sin él, este libro probablemente nunca se habría escrito.
¿Qué puedes hacer para aumentar tu conocimiento sobre cómo se relacionan y comunican las personas?
Un buen comienzo puede ser seguir leyendo este libro, todo el libro, no sólo los primeros tres capítulos. Con un poco de suerte, en unos minutos podrás iniciar el mismo camino que yo comencé hace veinte años.
Te prometo que no te arrepentirás. Una cosa a tener en cuenta: para simplificar la lectura de este libro, he optado por utilizar "él" y "él" de manera consistente cuando me refiero a ejemplos no asociados con ninguna persona específica.
Sé que tienes suficiente imaginación para insertar un "ella" o "ella" en tus pensamientos cuando sea apropiado.
Español Surrounded by Idiots - Thomas Erikson by Ana Suazo
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